«Станции для сусликов», Big Data и экосистема вокруг абонента: Алексей Баштовой рассказал о том, как идет цифровизация в Оренбуржье
Оренбург с каждым
годом все больше уходит в цифру. Технологии, о которых когда-то писали
фантасты, теперь – реальность. Но технологии – не только потребительский
комфорт, но и драйвер для развития бизнеса, и, как следствие, всего региона.
Мобильные операторы – одни из амбассадоров внедрения цифры в жизнь. Журналисты
«Оренбург Медиа» поговорили с директором МТС в Оренбургской области о том,
ждать ли в регионе в ближайшее время 5G и как бизнес приспособил для своих нужд
SMS-рассылки и большие данные.
Алексей, повседневную
жизнь оренбуржцев вполне можно назвать цифровой – мы успешно осваиваем
интернет-магазины, мобильные банки и онлайн-кинотеатры. Однако на общегородском
уровне внедрить новые технологии получается не всегда. Сегодня областной центр пытается
встать на рельсы «умного города», в городе ожидают появления новых разработок в
инфраструктуре – от камер до общественного транспорта. Для мобильных операторов
и провайдеров это станет большим вызовом из-за возросшего мобильного трафика. Как
вы отреагировали на это?
Пандемия, конечно, всех подтолкнула в онлайн. У нас, к
примеру, взлетел спрос на облачные сервисы, потому что многие компании и
предприятия вынуждены были переводить сотрудников на работу из дома, а для того
чтобы это осуществить, нужно было удаленно организовать рабочие места. Далеко
не у всех была готова для этого инфраструктура, но облачные решения позволили
это сделать практически мгновенно.
Цифровизация и сейчас развивается очень стремительно. Один
из главных ее драйверов в регионе — министерство цифрового развития
Оренбургской области, c которым мы, в частности, обсуждали проект по созданию в
городе, так называемых умных скверов с видеонаблюдением. Такое пока есть даже
не во всех городах-миллионниках, а в Оренбуржье вполне может появиться.
К «цифровому скачку» мы подготовились, отстроив в регионе
сеть NB IoT,
— это специальная сеть для интернета вещей, в которой работают всевозможные
датчики и счетчики и которая разгружает «пользовательскую» сеть от трафика
умных устройств Пока таких устройств в Оренбуржье используется немного, но при
этом есть большое желание у власти и бизнеса создать на базе такой сети единую
систему для автоматического мониторинга счетчиков потребления ресурсов. Ведь до сих пор где-то сотрудники компаний или
сами жильцы ходят с ручками и снимают показания, но это даже не прошлый, это
позапрошлый век. А ведь это все можно сделать удаленно. Для управляющих
компаний плюсы очевидны – исключается человеческий фактор, сокращаются затраты
на персонал, да и конечным пользователям такой способ сбора показаний счетчиков
куда более удобен.
Весной прошлого года
вы анонсировали перезапуск сети LTE. Как это прошло и удалось ли
модернизировать связь?
Здесь мы провели колоссальную работу. Около 700
дополнительных базовых станций установлено по всей области. Речь идет именно о LTE, то есть высокоскоростном
интернете, который подчас обгоняет по скоростям домашний в некоторых населенных
пунктах. Идет апгрейд оборудования, обновляется техническое обеспечение базовых
станций, меняются антенны, которые позволяют получать более высокие скорости на
том же самом ресурсе. Благодаря этому пользовательская скорость в сети сильно
выросла, в отдельных населенных пунктах – в два, а то и в три раза. Кроме того,
в городах были «перегруженные» места, сейчас их становится все меньше. И видим
результат: пользователям стало комфортнее пользоваться связью по всей территории
области.
Города в Оренбуржье все «закрыты» LTE, стопроцентное покрытие и в
райцентрах, плюс села с населением более 1000 человек. С федеральными трассами
ситуация пока иная. Но мы работаем над этим. До 2025 года мы должны покрыть
99,9% федеральных трасс. И если сейчас пользователи привыкли, что, перемещаясь
между населенными пунктами, обязательно на каком-то участке увидят на экране
смартфона букву Е (стандарт мобильной
сети EDGE, предназначенной в основном для голосовых вызовов – прим.ред), то
скоро таких мест уже не останется.
Это вообще коммерчески
выгодная история?
Здесь скорее социальная миссия, нежели какая-то коммерческая
составляющая. Мы, конечно, получим определенный трафик, но важно и другое – комфорт
и лояльность абонентов. Ведь на протяжении всего пути пассажиры, наши клиенты,
обычно что-то читают в телефонах, проверяют почту, соцсети. Плюс мы закрываем
вопрос безопасности – случись что на трассе, абоненту может срочно понадобиться
возможность связаться с экстренными службами. И это тоже важно.
Вы упомянули, что все
города и крупные населенные пункты в Оренбуржье уже покрыты сетью LTE. Но специфика региона такова, что у нас есть много удаленных
сел в силу обширности территории, до которых пока не дотянулись сети мобильных
операторов. Как удается решать вопрос «белых пятен»?
Да, в регионе еще много сел, которые остаются без связи.
Пять лет назад в этом списке было около 400 населенных пунктов, сейчас он
сократился вдвое. Но нужно понимать, что сегодня под связью люди подразумевают
и наличие интернета. МТС строит сеть такими темпами, что за год несколько
десятков сел, где не было даже «голоса», получают доступ сразу в
высокоскоростной интернет. Это хороший темп, но работы, безусловно, еще много.
«Белые пятна» – это отчасти тоже социальная история, но это еще
и вклад в развитие нашей экосистемы МТС, если говорить о бизнесе. Люди могут
пользоваться не только связью, но и остальными продуктами МТС, от
онлайн-кинотеатра KION
до подписок на музыку, библиотеку, финансовых сервисов. Так что их закрытие
выгодно всем.
Сауны Оренбурга
Один из самых популярных
вопросов последних лет — когда в области появится 5G?
5G для массового пользователя пока нет. Это перспектива
нескольких лет. А вот для промышленности это очень реальная история. У МТС по
России несколько пилотных сетей 5G, развернутых на крупных промышленных предприятиях. В Оренбургской
области тоже есть проект по развитию выделенной промышленной сети для одного из
предприятий региона. Это замкнутая система, внутри периметра которой можно
будет организовать полностью беспроводную сеть для передачи данных между любыми
устройствами. Сейчас для этого достаточно скоростей LTE, но уже в ближайшей перспективе,
когда будут использоваться сложные умные системы наблюдения с видеоаналитикой и
беспилотная техника, понадобится 5G. Поэтому мы уже сейчас строим сеть 5G ready, которая при
необходимости быстро масштабируется до следующего стандарта.
Сейчас все больше
говорят не только о 5G, но и о BigData. Вы часто публикуете в своем Фейсбуке срезы по
популярным сервисам, покупкам и предпочтениям, сделанные с помощью «больших
данных». Как это получается использовать в работе? Где чаще всего применяется
Big Data сегодня?
У Big Data огромные возможности. Если кратко, сейчас мы
располагаем регулярно обновляемым массивом обезличенных данных и платформой,
которая их обрабатывает. Из этого можно извлечь много полезного. К примеру, в
Башкирии мы запустили совместную разработку с одной из крупных электросетевых
компаний для выявления утечек и хищений электроэнергии. С помощью технологий
Big Data и искусственного интеллекта можно выявить приборы учёта, передающие
заниженные показания. Самообучающаяся модель на основе загруженных данных счётчиков,
где ранее были выявлены хищения, может обнаруживать характерные для
подозрительных потребителей признаки на основе текущих показаний приборов.
Выявленные аномалии сразу отображаются на карте, и можно планировать выезд
бригад по списку адресов, где, скорее всего, либо находятся майнинговые фермы,
либо просто живут недобросовестные люди. Кстати, платформу мы запустили в конце
прошлого года, и она уже получила премию Минцифры РФ как лучшее IT-решение для энергетики.
А вообще, в первую очередь мы применяемBig Data при ведении своего бизнеса. На примере МТС могу
рассказать, как мы проанализировали перемещение наших абонентов по области и
построили базовые станции там, где, казалось бы, они пригодятся разве что для
сусликов, потому что там нет населенных пунктов поблизости. Вместе с тем большое
количество наших абонентов из Орска, Бузулука, Оренбурга или какого-то другого
города перемещаются по определенным маршрутам, на всем протяжении которых людям
нужна связь. Мы провели мониторинг, определили места, где вдоль региональных
трасс тоже нужны базовые станции, и в итоге не прогадали.
«Большие данные» —
это дорогая технология, доступная только властям и крупному бизнесу? Или мелкий
или средний бизнес тоже может воспользоваться ее преимуществами?
«Большие данные» мы используем в
том числе и в сервисе самостоятельного запуска рекламы «МТС Маркетолог»,
который как раз и рассчитан на небольшие компании. И хочу сказать, что очень живо
интересуются его возможностями не только федеральные сети и крупные игроки, но
малый и средний бизнес. Буквально перед Новым годом запускали информационную
рассылку для продвижения магазинов с мясной продукцией. Получилась история в
стиле «как привлечь 100+ новых клиентов, не вставая с дивана». К нам
обратился оренбургский поставщик мяса и с помощью нашей SMS-рассылки через МТС Маркетолог решил
продвинуть свой новый магазин в одном из районов Оренбурга и онлайн-магазин с
доставкой. С помощью big data настроили профиль получателей – возраст, доход,
интересы, тип устройства, которым человек пользуется.
За две недели, пока шла
рассылка, более 150 клиентов перешли на сайт клиента и еще около 30 переходов
было после, потому что люди часто сохраняют в телефоне сообщения и возвращаются
к ним позже. Хорошо сработал промокод – большинство получателей называли его
при покупке, что говорит о том, что в магазин их привела именно рассылка.
Итог – затраты на рассылку
составили около 35 000 рублей, а клиент получил более 130 заказов, из них
больше половины на сумму свыше 2 000 рублей. Получился показательный и успешный
кейс.
Big data в последнее время часто упоминается
в связке с развитием внутреннего туризма. В Оренбуржье, на ваш взгляд, «большие
данные» чем-то могут помочь? Регион ведь тоже настроен на привлечение туристов.
Я сам много путешествую и могу сказать, что Оренбургская
область суперпривлекательна с точки зрения туризма. Но дело в том, что многие
туристические места становятся популярными благодаря легендам и каких-то
раскрученным местным особенностям, вокруг которых выстраивается вся
инфраструктура и люди приезжают тысячами. Про Оренбург на их фоне пока мало кто
знает, а у нас ведь и архитектура, и природа, и знаменитые соленые арбузы.
МТС вносит свой вклад в развитие туризма – уже несколько лет подряд мы делаем и запускаем бесплатные аудиогиды. В Оренбуржье таких три: в Оренбурге, Орске и Бузулуке. Мы регулярно смотрим статистику и видим, что нашими гидами пользуются весьма активно – например, аудиогид по Оренбургу в какой-то момент был в топе по России. Наши гиды есть уже почти в ста городах России, я сам с удовольствием ими пользуюсь, когда приезжаю куда-то в командировку или в отпуск. Недавно понравилась фраза, услышанная от кого-то от знакомых: аудиогиды МТС – такая же норма для города, как «Пятерочка» или Яндекс.такси.
В Бузулуке запустили первый аудиогид по городу. Он расскажет о городских легендах
Конечно, туристическую сферу в регионе необходимо развивать,
а для этого необходимо в первую очередь понимать, кто вообще приезжает в
Оренбуржье и с какими целями – поправить здоровье на соленых озерах, посмотреть
на природные достопримечательности или просто в деловые поездки. Такую
информацию как раз и может дать big data:
у нас есть платформа «МТС Регион», которая дает полную информацию о
перемещениях туристов по территории области, и мы уже успешно сотрудничаем с
властями многих регионов, в том числе с «соседями», Самарской областью.
Благодаря нашим данным можно составить полный портрет приезжающего в Оренбуржье
туриста – откуда он, каким видом транспорта приехал, сколько дней провел и
какие достопримечательности посетил. И на основе этих данных уже развивать
инфраструктуру, которая реально будет востребована.